телефон 8(495) 972-41-77
E-mail: info@kombitel.ru
207 084 733Звонок через SkypeE-mail
Компания Решения Каталог Контакты Корзина

Системы распознавания и аналитики речи

Системы распознавания и аналитики речи от компании Комбител - это программно-аппаратный комплекс (ПАК), который дает возможность руководителю любого уровня получить мощный инструмент для:

- развития и оптимизации работы подразделений бизнеса,

- наиболее полного анализа проводимых рекламных и маркетинговых акций,

- корректировки работы отделов продаж,

- повышения мотивации работы кассиров,

- оперативного реагирования на чрезвычайные события,

- а также огромного количества вариантов использования аналитики живых диалогов сотрудников с клиентами.

Наши решения - это не просто системы записи разговоров, которых на рынке достаточно много. Ведь далеко не секрет, что получить запись диалога, который можно прослушать чутким человеческим ухом, сделать качественную ручную стенографию, подлежащую дальнейшему анализу, можно и с помощью диктофона. А на рынке есть и профессиональные системы записи, в том и числе и поставляемые нашей компанией, которые позволяют получить достаточно качественные записи телефонных переговоров. Такие системы записи телефонных разговоров уже используются крупными и средними компаниями и вполне пригодны для программной аналитики речи, но они не дают полного представления о процессах, происходящих при живом взаимодействии сотрудников с клиентами, т.к. общение по телефону зачастую происходит по определенному скрипту и в корне отличается от непосредственного диалога двух людей. Системы для записи живых диалогов также получили распространение и известны в нашей стране, как системы «Клиент-Консультант» и «Клиент-Кассир». Они строятся на основе разнообразных микрофонов и аудиорегистраторов, с дальнейшей выгрузкой записей в облако или на серверы записи, где и происходит необходимая обработка. В то же время при использовании обычных микрофонов и аудиорегистраторов, на сегодняшний день, сложно получить записи, достаточного для программной аналитики качества, а системы, которые есть на рынке, или баснословно дороги и поэтому не рассматриваются для повсеместного использования или не отвечают требованиям большинства, заинтересованных в таком продукте, компаний.

Система анализа речи от Комбител - это новое решение, которое позволит получить записи взаимодействий сотрудников (консультанта, кассира, менеджера и т.п.) с клиентами в качестве, позволяющем провести распознавание и речевую аналитику полученных диалогов. Специально разработанный для таких задач продукт, включающий аппаратные компоненты и программную оболочку распознавания и аналитики речи, даст возможность получить дополнительный достоверный источник информации, который позволит при правильном использовании найти недооцененные направления, ниши или продукты, проанализировать качество работы кассиров с рекламными продуктами на кассах в торговых сетях, а владельцам брендов товаров оценить выполнение договорных обязательств с розничными сетями при заказе маркетинговых и рекламных акций.

Наша система – это Ваш «тайный покупатель» 24 часа в сутки и Ваш «незримый мотиватор» персонала, постоянно улучшающий качество обслуживания нелояльных клиентов, которые становятся вашими постоянными покупателями.

Если Вы хотите узнать подробнее о продукте аналитики речи, получить расчет, назначить встречу или узнать возможность пилотного запуска системы в Вашей организации, то мы ждем Ваших звонков по телефону 8 (495) 972-41-77 доб. 203.