Wave IP 500 АТС

Система Vawe доступна в следующих конфигурациях:
    
Wave Standard Edition — от 1 до 50 абонентов (Wave IP 500 и Wave IP 2500)
Wave Professional Edition — от 51 до 200 абонентов (Wave IP 2500)
Wave Enterprise Edition — от 201 до 550 абонентов (Wave IP 2500)

ТЕХНИЧЕСКИЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ

	Wave IP 2500	Wave IP 500
Базовые приложения	Сервис управления вызовами Wave View Point; Универсальная система передачи и обработки сообщений; Голосовая почта	Запись вызовов; Авто-секретарь; Система глобального администрирования
Дополнительные приложения	Контакт центр; Сервер конференций; Факс сервер	Сервер голосовых приложений; Генератор глобальных отчетов; Система глобального управления
Системные функции	Поддержка протокола SIP, TDM и аналоговых интерфейсов; Динамическое выделение ресурсов DSP для приложений и функционала АТС; QoS — DiffServ и IP TOS; SIP RFC 3261; Поддержка кодеков – G.711, G.723.1, G.729a; 4 порта FXS и 4 порта FXO	Поддержка протокола SIP, TDM и аналоговых интерфейсов; Динамическое выделение ресурсов DSP для приложений и функционала АТС; QoS — DiffServ и IP TOS; SIP RFC 3261; Поддержка кодеков – G.711, G.723.1, G.729a; 2 порта FXS и 2 порта FXO
Размеры	Базовый блок Wave IP 2500 – стоечное устройство, размерами (Ш)447х(Г)483х(В)111 мм, весом 12 кг; Модуль расширения – размерами (Ш)447х(Г)483х(В)66 мм, весом 8,6 кг.	Базовый блок Wave IP 2500 – стоечное устройство, размерами (Ш)447х(Г)483х(В)111 мм, весом 12 кг; Модуль расширения – размерами (Ш)447х(Г)483х(В)66 мм, весом 8,6 кг.
Оконечное оборудование	IP телефоны Vertical (9112i, 9133i, 480i, 480CT); Цифровые телефоны Vertical (Edge 100 12-ти и 24-х кнопочные); Цифровые телефоны Comdial Impact Classic, включая Edge 100G-12-ти и 24-х кнопочные, 8324SJ,8312SJ, 8212S, 8012S*, 8024S*, and 8112S*; Цифровые телефоны Vodavi; Любые SIP ip-телефоны и softphones	IP телефоны Vertical (9112i, 9133i, 480i, 480CT); Цифровые телефоны Vertical (Edge 100 12-ти и 24-х кнопочные); Цифровые телефоны Comdial Impact Classic, включая Edge 100G-12-ти и 24-х кнопочные, 8324SJ,8312SJ, 8212S, 8012S*, 8024S*, and 8112S*; Цифровые телефоны Vodavi; Любые SIP ip-телефоны и softphones
Функционал АТС	Коды аутентификации; Автонабор; Внедрение в разговор; История вызовов; Системный и зональный пейджинг; Парковка вызова; Запись вызова; АОН с возможностью блокировки; Автоматическое оповещение по списку; Централизованный транкинг; CoS; Возможность тренинга агента; Конференции; Настраиваемая маршрутизция вызовов; DND; DSS/BLF	Перехват вызова; Доступ к функциям по коду; Групповой перехват вызова; Удержание; Интерком; Прослушивание разговора; Ожидание сообщения; Поддержка нескольких линий; Музыка при удержании; Отключение микрофона; Ночной режим; Индикация голосовой почты на телефоне; SIP транкинг; Быстрый набор; Системный быстрый набор; Перевод вызова; Общий номерной план; Перевод пользователей; Голосовые звонки; Рабочие группы

БАЗОВЫЕ ПРИЛОЖЕНИЯ

Такие приложения как авто-секретарь, запись вызовов, универсальная система передачи и обработки сообщений, включены в базовую поставку и не требуют дополнительных лицензий. Приложение управления вызовами Wave Viewpoint, позволяет каждому пользователю системы управлять вызовами, как на экране компьютера, так и с помощью телефонного аппарата.

Приложения управления вызовами ViewPoint

Viewpoint – это интуитивно понятное приложение для управления звонками, позволяющее совершать вызовы и отвечать на них, переводить вызов и управлять контактами одним движением мыши. ViewPoint импортирует контакты из Microsoft Outlook и позволяет совершать быстрый поиск телефонных номеров, создавать заметки к конкретным звонкам и давать к ним доступ другим сотрудникам, а так же ставить закладки на конкретных местах разговора для выделения важной части разговора.

Голосовая почта

Просмотр и управление Вашей голосовой почты с помощью ViewPoint. Голосовая почта Wave поддерживает до 10,000 голосовых почтовых ящиков.
Универсальная система передачи и обработки сообщений
Позволяет пользователям управлять электронной почтой и голосовыми сообщениями с помощью одного интерфейса, подобного Outlook.

Управление присутствием

Используя ViewPoint, Вы всегда увидите присутствие любого абонента, подключенного к Wave. Вы всегда можете убедиться, что коллега, например, не на встрече и доступен по телефону прежде, чем позвонить ему, или перевести вызов, или пригласить в конференцию.

Запись вызовов

Запись всех вызовов, запись по выбору или по расписанию, одним движением мыши Вы можете записать заказ клиента, или запрос в службу поддержки, или часть разговора для дальнейшей тренировки Ваших менеджеров

Автосекретарь

Предоставляет возможность Вашим клиентам автоматически попасть в необходимый им отдел или к конкретному человеку, минуя оператора.
Wave ViewPoint позволяет легко совершать и переводить вызовы, а так же полностью управлять ими с экрана Вашего компьютера.


ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ПРИЛОЖЕНИЯ

Все дополнительные приложения предустановленны в системе. Лицензии для их быстрого внедрения могут быть активизированы в любой момент времени динамически. Все приложения поставляются с 30-дневной пробной лицензией, которая позволит Вам попробовать приложение и оценить необходимость его внедрения.

Контакт-центр

Приложение, оптимизированное для любой бизнес единицы, предполагающей общение с клиентом, таких как служба технической поддержки, отдел продаж, отдел сервиса и т.д. Агенты контакт центра могут находиться в любом месте, где присутствует Интернет – в головном офисе, в любом филиале или дома. Агенты используют тот же интерфейс приложения ViewPoint, к которому уже привыкли. Администратор с помощью настроек маршрутизации вызовов и очередей оптимизирует время ожидания клиентом ответа и простой в работе агентов. В поставку включены расширенные средства мониторинга и отчеты о любых аспектах работы контакт центра.

Система глобального управления позволяет легко настраивать, обновлять ПО и генерировать отчёты как в случае одного устройства, так ив случае распределенной сети

Менеджер конференций

Предоставляет полнофункциональные конференции с поддержкой до 60 собеседников, плюс неограниченное количество «только слушающих» участников. Пользователи могут так же создавать конференции со многими участниками «на лету», используя приложение ViewPoint.

Факс-менеджер

Встроенный факс сервер автоматизирует работу с входящими и исходящими факсами.

Голосовой сервер

Это полностью интегрированное приложение голосового сервера позволяет Вам разработать и внедрить собственные приложения для более дружественного обслуживания Ваших клиентов. Вы можете использовать голосовой сервер для создания собственной библиотеки голосовых приложений.